Çerez Politikası
1. Kapsam ve Veri Sorumlusu
Bu Çerez Politikası, support.teknotel.com adresinde sunulan Teknotel Destek Portalı’nda (“Portal”) kullanılan çerezleri ve benzeri teknolojileri açıklar.
Portal kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu TEKNOTEL TELEKOMÜNİKASYON SANAYİ VE TİCARET A.Ş.’dir (“Teknotel”).
2. Çerez Nedir?
Çerezler, bir internet sitesini veya web uygulamasını ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Oturumun güvenli şekilde yönetilmesi, tercihlerinizin hatırlanması ve güvenlik kontrollerinin yapılması gibi amaçlarla kullanılır.
3. Hukuki Sebepler
- Zorunlu çerezler, Portal hizmetinin sunulması ve güvenliğinin sağlanması için gereklidir. Bu çerezler 6698 sayılı KVKK’nın 5/2-c (sözleşmenin kurulması veya ifası) ve 5/2-f (meşru menfaat) hükümlerine dayanılarak kullanılır ve açık rıza gerektirmez.
- Fonksiyonel çerezler, talep ettiğiniz bir özelliği (örneğin dil tercihi) sunmak için kullanılır.
- Analitik çerezler yalnızca açık rızanız alınarak çalıştırılır. Rıza vermemeniz Portal’ın kullanımını etkilemez.
4. Kullanılan Çerezler
4.1. Zorunlu Çerezler
| Çerez | Amaç | Taraf | Kullanıldığı alan | Saklama süresi |
|---|---|---|---|---|
tixenta_refresh | Giriş yapan kullanıcının oturumunun güvenli şekilde sürdürülmesi | Birinci taraf | Giriş gerektiren ekranlar | 7 gün (varsayılan) |
tixenta_csrf | İstek sahteciliği (CSRF) saldırılarına karşı koruma | Birinci taraf | Form ve işlem ekranları | Oturum süresince |
tixenta_maint_bypass | Bakım modunda yetkili personelin erişiminin sağlanması | Birinci taraf | Bakım modu | Bakım süresince |
tixenta_consent | Çerez tercihlerinizin hatırlanması | Birinci taraf | Tüm Portal | 180 gün |
4.2. Fonksiyonel Çerezler
| Çerez | Amaç | Taraf | Kullanıldığı alan | Saklama süresi |
|---|---|---|---|---|
tixenta_locale | Seçtiğiniz arayüz dilinin hatırlanması | Birinci taraf | Tüm Portal | 1 yıl |
4.3. Analitik Çerezler
Teknotel, Portal’ın giriş gerektirmeyen (herkese açık) sayfalarındaki ziyaret istatistiklerini ölçmek amacıyla Google Analytics 4 kullanır. Google Analytics 4, giriş gerektiren müşteri ve personel ekranlarında çalıştırılmaz ve yalnızca onay vermeniz hâlinde etkinleşir.
| Çerez | Amaç | Taraf | Saklama süresi |
|---|---|---|---|
_ga | Ziyaretçileri ayırt ederek ziyaret istatistiklerinin ölçülmesi | Üçüncü taraf (Google) | Varsayılan olarak 2 yıl |
_ga_<ID> | Oturum durumunun korunması ve istatistik ölçümü | Üçüncü taraf (Google) | Varsayılan olarak 2 yıl |
Yurt dışına aktarım: Google Analytics aracılığıyla toplanan veriler Google LLC’nin yurt dışındaki sunucularında işlenebilir. Bu aktarım KVKK’nın 9. maddesi kapsamında yapılır ve açık rızanıza dayanır.
Portal’da reklam, yeniden hedefleme veya pazarlama amaçlı çerez kullanılmaz.
5. Diğer Tarayıcı Teknolojileri
Web bildirimleri: Tarayıcı bildirimlerine izin vermeniz hâlinde bildirimler, tarayıcınızın push servisi aracılığıyla iletilir (Chrome için Google, Firefox için Mozilla, Safari için Apple). Bildirim içeriği şifreli olarak gönderilir ve bu servisler içeriği okuyamaz. İzni tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
6. Çerezleri Nasıl Yönetebilirsiniz?
- Analitik çerezlere verdiğiniz onayı, sayfanın altındaki Çerez Tercihleri bağlantısından dilediğiniz zaman geri alabilir veya değiştirebilirsiniz.
- Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
- Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde Portal’a giriş yapamayabilir veya bazı işlemleri tamamlayamayabilirsiniz.
7. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız ve başvuru yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgiye Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.
8. İletişim
Veri sorumlusu: TEKNOTEL TELEKOMÜNİKASYON SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Adres: Kozyatağı Mahallesi, Saniye Ermutlu Sokak No:10 D:1-3, 34742 Kadıköy / İstanbul
E-posta: info@teknotel.com
Telefon: +90 216 665 77 00
9. Değişiklikler
Bu politika; kullanılan çerezlerde, hizmet sağlayıcılarda veya mevzuatta değişiklik olması hâlinde güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki tarih güncellenir.
Son güncelleme: 10 Eki 2026